Dokümantasyon ve Süreç Yönetimi Eğitimi

Hedef

Kalite Yönetim Sistemlerinin gerektirdiği süreç yönetimi mantığının algılanması, süreçlerin oluşturulması. Dokümantasyon yapısının algılanması, yorumlanması ve doküman hazırlama ile ilgili temel bilgilerin alınması suretiyle katılımcılara kalite yönetim sistemi dokümantasyonun hazırlanması konusunda temel becerileri kazandırılması.

İçerik

1. Gün:

Proseslerin belirlenmesi, tanımlanması
Proseslerin sıralaması ve etkileşimlerinin belirlenmesi,
Proseslerin operasyon ve kontrolü için kriter ve metotların belirlenmesi,
Proseslerin operasyonu ve izlenmesi için gerekli kaynak ve bilginin mevcudiyetinin sağlanması,
Proseslerin izlenmesi, ölçülmesi ve analiz edilmesi ve örnek proses oluşturma
Proseslerin sürekli iyileştirilmesi, planlanan sonuçlara ulaşılabilmesi için gereken faaliyetlerin uygulanma şartların anlaşılması için yerine getirilmesi gerekli önleyici yada koruyucu faaliyet çalışması
Proseslerin katma değer açısından değerlendirilme gereksiniminin incelenmesi,
Proses performans ve etkinliğinin sonuçlarının elde edilme metotları
Objektif ölçüme dayanarak proseslerin sürekli iyileştirilmesi

2. Gün:

Dokümantasyon Şartları
Kalite yönetim sisteminin kapsamı ve varsa tüm hariç tutmaların ayrıntıları ve dayanakları,
Kalite yönetim sistemi için oluşturulan dokümante edilmiş prosedürler ve/veya atıf yapılan ilgili dokümanlar,
Kalite yönetim sistemi prosesleri, dokümanları ve arasındaki etkileşimlerin incelenmesi,
Dokümanların Kontrolü ve kontrol metotları
Kayıtların kontrolü ve kontrol metodu
Uygulama (örnek prosedür, talimat, form v.b , grubun ihtiyacı dikkate alınarak )