Yönetici Asistanlığı Yetiştirme Programı

Hedef

Yönetici asistanlarının mesleklerinde daha verimli ve başarılı olmaları için ihtiyaç duyacakları bilgi ve beceriyi kazandırmak.

İçerik

A - YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI NEDİR?

1-    Yönetici Asistanlığının İş Hayatındaki Rolü ve Önemi
2-    Organizasyonda Yönetici Asistanının Yeri
3-    Yönetici Asistanının İş ve Görev Tanımı
4-  Örneklemeler

B - OFİS YÖNETİMİ

1.    Dosyalama
2.    Dosyalama Teknikleri
3.    Dosyalama Sistemi oluşturma
4.    Arşivleme
5.    Arşivleme sistemi oluşturma
6.    Astların yönetimi ( Genel Hizmetler )
7.    Örneklemeler

C - İLETİŞİM


1.    Etkili İletişim
2.    Etkili konuşma
3.    Konuşma ve diksiyon
4.    Beden Dili
5.    Örneklemeler

D - TELEFONDA İLETİŞİM

D – 1- TELEFONDA KONUŞMA


1.    Etkili konuşma
2.    Telefonla Konuşma Becerileri
3.    Telefon Konuşmalarını Yönetebilmek
4.    Telefon Konuşmasını Sonlandırmak

D – 2 - TELEFONDA DİNLEME

1.    Etkili Dinleme
2.    Empatik Dinleme Becerisi
3.    İyi bir dinleyici misiniz ?
4.    Telefonda dinleme Yetisi
5.    Ses hafizası
6.    Telefonu kapatma

D – 3 - YAZILI İLETİŞİM


Hızlı, doğru ve etkili not alma
Rapor, mektup, e-mail yazma, toplantı tutanakları yazma
Örneklemeler

E - MESLEKİ VE KİŞİSEL YETKİNLİKLER


Sır saklamak, Güvenilirlik,
Enerjik olmak
Takip etmek, Dikkatli ve temkinli davranmak
Yetki üstlenmek, Problem çözücü olmak
Etkili hatırlama
Protokol kuralları
Hızlı düşün doğru karar ver
Stres yönetimi

F - KONUK KARŞILAMA AĞIRLAMA

Konuk Karşılama, Ağırlama, uğurlama

G - ORGANİZASYON YETENEĞİ

Seyahat organizasyonları
Randevular, Rezervasyonlar, Ulaşım, Vize işlemleri

Eğitim yeri

Mavi Akademi Eğitim Salonu

Biz Sizi Arayalım

 

Hizmet almak istediğiniz şubemiz :  

E-Bülten, Kampanya, Duyuru, Eğitim/Hizmet/Ürün Bilgilendirme mesajları için:

SMS izni veriyorum
Eposta izni veriyorum

Şubelerimiz

Mavi Akademi Bursa

Adres: Üçevler mah. Düzova sok.
Yalçınay İş Merkezi No:1 - K:2 - D:2
(Ataevler metro istasyon yanı) Nilüfer Bursa
Tel: (+90 224) 443 10 00
Faks: (+90 224) 443 00 33
Cep tel: (+90 533) 202 47 27
E-posta: egitim@maviakademi.net
Haritada gör

Mavi Akademi İstanbul

Adres: İçerenköy mah. Çetinkaya sok.
Hasan Güneş Dağ İş Merkezi
No:19 Kat: 4, Kat.5, Kat 6
Anadolu Yakası / Ataşehir İstanbul
Tel: (+90 216) 350 43 43
Cep tel: (+90 532) 138 44 86
Cep tel: (+90 532) 697 56 96
Faks: (+90 216) 573 63 16
E-posta: egitim@maviakademi.com
Haritada gör

İşkur Özel İstihdam Bürosu

Adres: Konak mahallesi Lefkoşe caddesi
İltuğ İş Merkezi Kat: 4 Daire:16
(Bauhaus Karşısı) Nilüfer Bursa
Tel: (+90 224) 452 34 34
Faks: (+90 224) 451 33 01
E-posta: info@mavidanismanlik.net
Haritada gör

Ortak Sağlık Güvenlik Birimi

Adres: Üçevler mah. Düzova sok.
Yalçınay İş Merkezi No:1 - K:4 - D:11
(Ataevler metro istasyon yanı) Nilüfer Bursa
Tel: (+90 224) 451 86 86
E-posta: osgb@maviakademi.net
Haritada gör
İŞKUR Özel İstihdam Bürosu  
 
Mavi Akademi Türkiye İş Kurumu’nun 30.01.2012 tarih ve 511 numaralı izin belgesi ile faaliyet göstermektedir.
4904 sayılı Kanun uyarınca iş arayanlardan ücret alınması yasaktır.