MAVİ - 25

Yönetici Asistanlığı Yetiştirme Programı

Hedef

Yönetici asistanlarının mesleklerinde daha verimli ve başarılı olmaları için ihtiyaç duyacakları bilgi ve beceriyi kazandırmak.

İçerik

A - YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI NEDİR?

1-    Yönetici Asistanlığının İş Hayatındaki Rolü ve Önemi
2-    Organizasyonda Yönetici Asistanının Yeri
3-    Yönetici Asistanının İş ve Görev Tanımı
4-  Örneklemeler

B - OFİS YÖNETİMİ

1.    Dosyalama
2.    Dosyalama Teknikleri
3.    Dosyalama Sistemi oluşturma
4.    Arşivleme
5.    Arşivleme sistemi oluşturma
6.    Astların yönetimi ( Genel Hizmetler )
7.    Örneklemeler

C - İLETİŞİM

1.    Etkili İletişim
2.    Etkili konuşma
3.    Konuşma ve diksiyon
4.    Beden Dili
5.    Örneklemeler

D - TELEFONDA İLETİŞİM

D – 1- TELEFONDA KONUŞMA

1.    Etkili konuşma
2.    Telefonla Konuşma Becerileri
3.    Telefon Konuşmalarını Yönetebilmek
4.    Telefon Konuşmasını Sonlandırmak

D – 2 - TELEFONDA DİNLEME

1.    Etkili Dinleme
2.    Empatik Dinleme Becerisi
3.    İyi bir dinleyici misiniz ?
4.    Telefonda dinleme Yetisi
5.    Ses hafizası
6.    Telefonu kapatma

D – 3 - YAZILI İLETİŞİM

Hızlı, doğru ve etkili not alma
Rapor, mektup, e-mail yazma, toplantı tutanakları yazma
Örneklemeler

E - MESLEKİ VE KİŞİSEL YETKİNLİKLER

Sır saklamak, Güvenilirlik,
Enerjik olmak
Takip etmek, Dikkatli ve temkinli davranmak
Yetki üstlenmek, Problem çözücü olmak
Etkili hatırlama
Protokol kuralları
Hızlı düşün doğru karar ver
Stres yönetimi

F - KONUK KARŞILAMA AĞIRLAMA

Konuk Karşılama, Ağırlama, uğurlama

G - ORGANİZASYON YETENEĞİ

Seyahat organizasyonları
Randevular, Rezervasyonlar, Ulaşım, Vize işlemleri

Eğitim yeri

Mavi Akademi Eğitim Salonu

Fiyat

275 TL